(Traduit par Google) Service horrible. On nous avait promis un berceau pour notre bébé et nous ne sommes arrivés à aucun berceau. Nous avons contacté et ils nous ont dit qu'un était en route. Pour faire court, ils n'en ont envoyé qu'un lorsque nous avons menacé de contacter Airbnb et tout à coup, le berceau était en route (4 heures plus tard). Mon pauvre bébé, mais aucun remords de la part de l'entreprise, seulement du sarcasme et de l'agacement parce que je voulais qu'ils fassent ce qu'ils faisaient. convenu. Quand le berceau est finalement arrivé, il était cassé. Nous avons fait ce qu'il fallait car il était très tard à ce moment-là , mais nous ne nous sentions pas en sécurité ni à l'aise de rester après cela. Nous avons annulé le reste de notre séjour et contacterons Airbnb pour leur faire savoir si leurs méthodes sont peu scrupuleuses.
Mise à jour : nous leur avons donné la possibilité de rectifier et de nous rembourser une partie de notre séjour mais ils ont refusé et ont dit qu'ils n'avaient rien fait de mal. J'ai contacté Airbnb et après enquête, j'ai obtenu un remboursement complet.
(Avis d'origine)
Awful awful service. We were promised a crib for our baby and arrived to no crib. We contacted and they said one was on it's way. Long story short, they only sent one when we threatened to contact Airbnb and suddenly the crib was actually on its way (4 hours later) My poor baby, but no remorse from the company only sarcasm and annoyance that I wanted them to do what they agreed upon. When the crib finally came, it was broken. We made due as it was so late at that point, but did not feel safe or comfortable staying after that. We cancelled the rest of our stay and will be contacting Airbnb to let them know if their unscrupulous ways.
Update: we gave them a chance to rectify and refund us a portion of our stay but they refused and said they did nothing wrong. I contacted Airbnb and after an investigation was granted a full refund.